Для организации производства и в офисах все современные фирмы используют офисную технику. Устройства связи и программное обеспечение также являются составляющей ИТ-комплекса компании. Ясно, что без должного мониторинга эксплуатируемых устройств нельзя быть уверенным в их удовлетворительной работе. Также следует мониторить выход новых версий в программном комплексе и внедрять новые разработки. Задач по обслуживанию офисной техники довольно много, поэтому для их выполнения требуются хорошо подготовленные специалисты. Передать эту сферу на обслуживание аутсорсинговой компании или иметь штатных специалистов в каждой компании решают руководящие лица. Все чаще и чаще современные компании начали предпочитать специалистов компаний, оказывающих сервис по обслуживанию ИТ-техники. Собственный технический отдел по обслуживанию ИТ-инфраструктуры присутствует не во многих современных компаниях. Заключая договор аутсорсинга, компания передает все функции по сервису техники специалистам другой компании. К частным специалистам, предприятия, которые выбрали путь ИТ-аутсорсинга не часто будут обращаться. При выборе компании, которая занимается IT-аутсорсином, чаще всего будут интересоваться степенью подготовки ее персонала. Обслуживание ИТ-инфраструктуры будет выполнено на высочайшем уровне, при условии, что фирма осуществляет свою деятельность в сфере аутсорсинга. В борьбе за клиентов и с конкурирующими компаниями, каждая фирма старается стать лучшей и постоянно повышает класс услуг. Не только малые или средние компании становятся заказчиками ИТ-аутсорсинга, на данный момент все больше крупных компаний решают выбрать этот метод для дальнейшей деятельности. Среди причин растущей популярности аутсорсингового подхода в сфере ИТ-услуг можно выделить экономность. В штате многих современных компаний работают ИТ-сотрудники, которым необходимо выплачивать зарплату согласно тарифам, введенным законом. Работа квалифицированных кадров в области информационных технологий сегодня оценивается довольно не дешево. Но такие работники трудятся не на условиях полной занятости, поскольку их работы требуются лишь время от времени. Сегодня много бизнесменов сходятся во мнении, аутсорсинг помимо всех неисчислимых достоинств, считается лучшим методом экономии финансов. Такой подход предоставляет возможность исключить постоянные расходы денег, работа профессионала может оплачиваться по расценкам аутсорсинговой компании или по объему работ. Качество работы ит-специалистов существенно отличается от работы штатных сотрудников фирмы, ведь первые постоянно усовершенствуют умения. Кроме того, к услугам предприятий использующих аутсорсинг it предоставляются современные ит-технологии, которые применяют только высококлассные профессионалы аутсорсинговых фирм.